Portanto, podemos traduzir insurtech como empresas que agem no nicho de seguros, mas com tecnologia, sendo empresas diferentes no mercado.
Mas, como assim? Afinal, o que são insurtechs e por que elas estão revolucionando o mercado?
O que são insurtechs?
Empresas que unem seguros e tecnologia, essa é a definição básica de insurtechs. As insurtechs são startups, ou seja, empresas que com grande tecnologia representam novidade no mercado.
Assim, essas empresas trazem novidade para o mercado à medida que conseguem desburocratizar completamente a área de seguros. Mas, não é só isso.
Atualmente, os clientes estão mais bem informados e sabem onde buscar informações. Com a internet, os consumidores se tornaram mais exigentes, demandando serviços melhores e ninguém tem mais tempo para burocracia.
Assim, o mercado tradicional de seguros, nos quais o vendedor ia de porta em porta, tentar vender um seguro, ou então, empresas que mandam contratos de papel complexos, difíceis de serem entendidos e extremamente longos para seus clientes, sendo bastante inflexíveis, tendem a desaparecer.
Imagine, no mundo atual, papéis e mais papéis, de contratos extensos, impressos, gastando milhares de folhas, exigindo assinaturas e mais assinaturas… Parece algo do século passado, não é mesmo? E realmente é!
No mundo de hoje, tudo é feito de maneira rápida e dinâmica, pela internet. Assim, você consegue pedir comida pelo celular, um carro por aplicativo, fazer investimentos e por que não, contratar um seguro melhor para você, seguindo esse modelo mais dinâmico e zero burocrático.
Hoje, pelo mundo ser dinâmico, o cliente exige uma experiência melhor, até quando visa contratar um seguro. E foi exatamente visando essas características do atual mundo moderno que surgiram as insurtechs.
Vantagens da insurtechs
Agora que você já sabe o que são insurtechs, vamos falar um pouco sobre as vantagens que elas trazem ao mercado de seguros.
Zero burocracia
Nada de contratos impressos longos que vão e voltam, demandando várias assinaturas. Uma empresa de seguros, para se manter no mercado atual, não pode ser burocrática e precisa oferecer serviços digitais a seus clientes.
Personalização do serviço oferecido
Uma das grandes vantagens das insurtechs é a personalização do serviço oferecido. Existem vários tipos de clientes e certamente o seguro que um cliente deseja contratar não é o mesmo que outro cliente.
Afinal, cada cliente tem uma demanda e preferências sobre um seguro. Não dá para colocar tudo em um mesmo pacote e oferecer só isso a todos os clientes, sem se importar que cada cliente é único.
Dessa forma, as insurtechs permitem a personalização do serviço oferecido, conforme cada demanda apresentada pelo cliente que busca um seguro mais relacionado ao seu perfil.
Melhora a experiência do cliente
Processos automatizados, com nenhuma burocracia, realizados de maneira rápida e que já oferecem o que o cliente demanda. Ou seja, a experiência que um cliente tem atualmente com o movimento insurtech é muito melhor do que era no passado.
Assim, com a tecnologia como forte aliado dessas empresas, o cliente consegue orçamentos mais rápidos, conforme o seu perfil. E sabe exatamente o que está contratando, de maneira clara, se sentindo bem mais seguro ao fechar o contrato de um seguro.
Se no passado, as corretoras e empresas de seguro só visavam os lucros e deixavam a experiência do cliente em segundo plano, atualmente essas empresas sabem que precisam colocar a experiência do cliente como prioridade, se quiserem se manter no mercado.
Parcerias entre seguradoras e insurtechs
Com esse mercado crescente, as parcerias entre grandes seguradoras e insurtechs também se tornaram frequentes.
Assim, as insurtechs conseguem trabalhar muito bem com Inteligência Artificial e também obter dados precisos do seu público-alvo.
E com esses dados e essas parcerias, o cliente também só tende a ganhar.
Preços melhores
Exatamente porque as insurtechs conseguem dados precisos sobre seu público de interesse e sabe como trabalhar esses dados, além das parcerias com seguradoras, o cliente é oferecido descontos melhores, mais condizentes com o seu perfil.
Imagine uma pessoa que resolve contratar um seguro de vida e tem como hábito escalar montanhas nos Alpes Suíços. É bem diferente de outro cliente que também resolve contratar um seguro de vida, mas não tem nenhum hábito assim.
Por isso, para o cliente, além da melhora da experiência, da personalização do serviço, há também a oferta de preços melhores, justamente porque a empresa consegue oferecer a esse cliente uma proposta que atenda a sua demanda e resolva efetivamente seus problemas.
Por que as insurtechs estão revolucionando o mercado de seguros?
Apresentando todas as vantagens que as insurtechs têm, não é difícil concluir que essas empresas estão revolucionando o mercado de seguros. E as razões para isso coincidem com as vantagens já apresentadas: menos burocracia, mais rapidez, dinamismo, personalização do seguro conforme o perfil do cliente e melhor experiência para o cliente.
Como o mercado de seguros foi, durante muito tempo, extremamente conservador e não atraente para quem buscava um seguro mais personalizado, as insurtechs surgiram para justamente preencher essa lacuna existente no passado.
Agora, os clientes podem buscar seguros nas mais variadas áreas, conforme seu perfil e sua demanda, resultando em uma experiência mais personalizada, melhor e também com preços mais acessíveis.
Para as grandes seguradoras, as parcerias com as insurtechs são fundamentais para continuar atraindo clientes no atual mundo digital, em que clientes bem informados demandam melhores serviços, mais compatíveis com suas demandas, com qualidade e também com bons preços.
Sempre com tecnologia inovadora, baseando-se em dados fidedignos de seus clientes, as insurtechs conseguiram transformar o tradicional mercado protetor de seguros em um mercado preventivo. Dessa forma, o relacionamento da seguradora com o seu cliente é adaptado em contratos personalizados, que visam atender as demandas de seus clientes.
Assim, o cliente não precisará pagar mais por seguros caros, com produtos que não usará ou ficar fora do mercado de seguros, justamente por não encontrar um seguro que atenda seu perfil, com um preço que esse cliente pode pagar.
E é exatamente por isso que as insurtechs estão revolucionando o mercado de seguros no mundo tudo.